Política de Frete - HILL Home Decor

Origem e Envio dos Produtos

Todos os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros, localizados em Ibitinga - SP.

Seguimos todos os procedimentos logísticos necessários para garantir que o produto chegue até você com segurança e no menor tempo possível.

Prazo de Entrega

O prazo estimado de entrega varia entre 5 a 18 dias úteis após o envio do pedido, variando de acordo com a sua região. Esse prazo é uma estimativa média e pode sofrer variações devido a fatores externos, como atrasos nos serviços postais.

O tempo de separação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, durante o qual realizamos a conferência e preparação do produto para envio. Após essa etapa, o prazo de entrega começa a ser contado.

É importante considerar possíveis imprevistos logísticos que possam impactar o prazo de entrega.

Modalidade de Frete

• Frete Fixo Padrão: Região Sul e Sudeste: R$19,90. Com rastreamento atualizado e seguro contra extravio.
• Frete Fixo Premium: Região Sul e Sudeste: R$35
• Frete Fixo: Demais Regiões: R$35,00. Com rastreamento atualizado e seguro contra extravio.
• Frete Fixo Premium: Demais Regiões: R$60
• Frete Gratuito em Compras Acima de R$700: Com rastreamento atualizado e seguro contra extravio.
  

Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos enviados pela HILL Home Decor possuem um código de rastreamento, que será enviado ao e-mail cadastrado no momento do despacho, em até 3 dias úteis. Este código permite que você acompanhe o status do pedido desde a saída do local de origem até a entrega no endereço fornecido.

Caso o rastreamento não funcione diretamente em nosso site, recomendamos o uso do site https://melhorrastreio.com.br/ ou plataformas equivalentes para acompanhar o progresso do envio.

Condições de Entrega

• A entrega é realizada pelos Correios, Loggi, Total Express ou Jadlog. Em casos como destinatário ausente ou áreas com restrição de entrega, as transportadoras  podem solicitar a retirada do produto na agência mais próxima.
• Caso o pedido inclua mais de um item, é possível que sejam enviados separadamente, cada um com seu próprio código de rastreamento.

Endereço de Entrega

É fundamental fornecer o endereço correto e completo no momento do pedido. Alterações no endereço não serão aceitas após 24 horas da confirmação do pedido. Caso o endereço esteja incorreto ou incompleto, o reenvio será de responsabilidade do cliente.

Se o produto for devolvido ao remetente devido a tentativas de entrega malsucedidas, ele ficará disponível para retirada na agência mais próxima. Um novo prazo de entrega será contado a partir do reenvio.

Responsabilidade por Danos e Extravio

Produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade conjunta dos serviços postais e da HILL Decor. Em caso de danos, entre em contato conosco imediatamente para avaliarmos e tomarmos as providências necessárias. Em situações de extravio, reenviaremos o produto ou realizaremos o reembolso, conforme sua preferência.

Tributações e Burocracias Alfandegárias

Não ocorrem pois nossos produtos são de origem 100% nacional, sendo assim isentos de taxas ou burocracias Alfandegárias.

Reenvio e Novos Prazos de Entrega

Em caso de reenvio por motivos como endereço incorreto ou não retirada do produto na agência, um novo prazo de entrega será iniciado a partir da confirmação do reenvio, seguindo as mesmas condições do prazo original.

Suporte e Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de assistência, entre em contato com nossa equipe através da seção "Fale Conosco" em nosso site ou pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@hilldecor.com