1. Meios de Pagamento Disponíveis

A HILL Home Decor oferece as seguintes opções de pagamento para facilitar suas compras:

1.1. PIX

• Para pagamentos via PIX, é gerado um QR code válido por 15 minutos. O pagamento deve ser realizado nesse período para que o pedido seja confirmado.
• A confirmação do pagamento via PIX é instantânea e o status do pedido é atualizado automaticamente.
• Pagamentos não realizados dentro do prazo resultam no cancelamento automático do pedido.

1.3. Cartão de Crédito

• Pagamentos com cartão de crédito podem ser parcelados em até 12 vezes com juros aplicáveis, informados no momento da finalização da compra.
• As transações são processadas através de um gateway de pagamento seguro e a aprovação é realizada em tempo real.
• Pode ocorrer de o pagamento ficar como em análise pelo gateway de pagamento, sendo assim, o envio do pedido só será realizado após o mesmo ser identificado no sistema como APROVADO.
• Informações financeiras são criptografadas e não compartilhadas com a HILL Decor.

2. Segurança e Privacidade dos Dados de Pagamento

A segurança de seus dados pessoais e financeiros é nossa prioridade. Todas as transações realizadas em nosso site são protegidas por protocolos avançados de segurança e criptografia.

• Proteção de Dados: Suas informações financeiras não são armazenadas pela HILL Decor e são processadas diretamente pelo gateway de pagamento.
• Prevenção de Fraudes: Contamos com uma equipe especializada para monitorar e prevenir atividades suspeitas.

3. Cancelamento de Pedidos

• Cancelamento Automático: Pedidos cujo pagamento não for confirmado dentro do prazo serão automaticamente cancelados.
• Cancelamento Manual: Para cancelar um pedido ainda não enviado, entre em contato com nossa equipe de atendimento em até 6 horas após o pedido. Cancelamentos após o envio não são permitidos e devem seguir o procedimento de devolução conforme nossa política de reembolso.

4. Procedimentos em Caso de Falhas no Pagamento

Se ocorrerem problemas durante o processamento do pagamento, como falhas na comunicação ou suspeitas de fraude, o pedido poderá ser suspenso até a resolução. Nossa equipe de atendimento entrará em contato para auxiliar na solução do problema.

5. Dúvidas e Suporte

Se você tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais sobre métodos de pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

• E-mail: contato@hilldecor.com
• Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h00 às 18h00.